風过无痕
用户ID：lcb775
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某日清晨，陈经理接到一重要客户投诉：“一周前发运到呼市的货物怎么还没有收到？”
陈经理脑海中第一反应就是，呼市分公司可能又没能及时给送货。由是给客户的解释是：“货物肯定已经到达呼市了，我马上和呼市联系一下，把您的货物尽快送过去”，并再三陪礼道谦。
放下客户电话，陈经理马上拔通呼市分公司的电话，询问该货物怎么这么长时间还没送过去，并要求上午一定要送过去。并严历的训了呼市公司操作人员。
五分钟后，呼市公司来电告之：“北京根本就没有给呼市发过此货物”。陈经理听后，马上拔通库房管理员分机，要求他查询该货物是怎么回事，并立即回复。
二十分钟后，库房管理员满头大汗的跑来回复（满头大汗的，估计这哥们是翻库房去了）：“该货物还在库房，是由于这几天货物特别多，没有装上车的货物堆码在库房的里角，后进的货物都堆放在外面，装车时是从外往里装，没有注意到”。
陈经理听完回复后，意识到问题的严重性，把库房管理员臭骂了一顿，并安排当天晚上无论如何要把该货物发走。一边却在心里盘算着如何向客户解释……。
1.库房货物的码放不规则，先卸后装，这是很多货运公司都存在的敝病。没了出现问题还好，出现问题了，暂且不论客户满意度是否会降低，至少估计也得和陈经理一样，头痛该如何向客户进行解释。
2.“陈经理脑海中第一反应就是，呼市分公司可能又没能及时给送货”。估计呼市分公司这种事情出现的次数已经相当频繁了，其它分公司不知道是不是也有。应该想想怎么杜绝这种情况才是？
这家伙很聪明 什么都没留下
